Administração de Serviços
Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação
Autor: Mona J. Fitzsimmons , James A. Fitzsimmons
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LIVRO IDEAL PARA
Alunos dos cursos de Administração, Marketing, Engenharia de Produção e cursos afins.
SOBRE O LIVRO
Nova edição de obra clássica no catálogo da Bookman, este livro tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços.
Resumo
Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiories autoridades no assunto.
Informações técnicas
Impresso
Formato 21X28 cm
Páginas 560
ISBN 9788580553284
Ano 2014
eBook
Páginas 560
ISBN 9788580553291
Ano 2014
Equipe técnica
Scientific Linguagem Ltda. .
Sumário
Material complementar
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